そんなご相談をいただくことがよくあります。
実際にリニューアルをお手伝いしたお客様からは、

「お問い合わせが増えました！」
という嬉しい声もたくさんいただきます。

今回は、“問い合わせを増やす”ために意識しているポイントを、
実際の制作経験をもとにまとめてみました。

自作サイト・古いサイトに多いお悩み

まず、お問い合わせが少ないサイトに共通しているのはこんな特徴です。

• どこから問い合わせていいか分からない
• 何をしている会社（お店）なのか分かりにくい
• 情報量が多すぎる、または少なすぎる
• 誰が運営しているのか分からない
• 情報にメリハリがなく、読みづらい
• 導線（ボタンやリンク）が不明瞭

たとえるなら、入りにくいお店のようなものです。
外から見ても中が見えず、メニューも書かれていない。
おしゃれだけど、何屋さんなのか分からない──そんな印象になってしまっているサイトは多いです。

3TEP！改善のポイント

1. 1ページで伝え切る構成に

与えられたページは１ページしか無いと考えましょう！
まずはトップページ1枚で、サービスの全体像が伝わる設計を意識します。

1ページ完結するLP（ランディングページ）を作るつもりでポイントを絞り込みます。

• 何をしている人（会社）なのか
• どんな人のためのサービスなのか
• 実績・お客様の声・流れ・料金の概要
• お問い合わせへの導線
  をまとめておくと、それだけで反応が大きく変わります。

2. 行動につながる情報設計

ただ見やすく整えるだけでなく、「読みながら自然に行動したくなる構成」を意識することが大切です。

私は普段、ページ全体の構成を考える際に PASONAの法則 を意識しています。

Problem：悩み／Affinity：共感／Solution：解決策／Offer：提案／Narrow：絞り込み／Action：行動

この流れに沿って情報を並べることで、
ただ情報を羅列するのではなく、「読みながら自然に行動したくなる」構成を作ることができます。

• Problem（悩み） … 読み手の「困っていること」を最初に提示
• Solution（解決） … あなたのサービスでどう解決できるかを紹介
• Action（行動） … お問い合わせ・申込ボタンを配置

この流れを意識してデザインすると、
文字の強弱やセクションの構成にもメリハリが生まれ、
“読む→納得する→行動する” の自然な流れを作ることができます。

また、「ちょっと聞いてみようかな」と思った瞬間にすぐ行動できるよう、
お問い合わせボタンは常に見える位置に配置するのがポイント。
💡 固定ボタンやフッターへの CTA（Call To Action） も効果的です。

3. “人感”をしっかり出す

どんなにデザインがきれいでも、「誰がやっているのか」が分からないと不安になります。
顔写真やプロフィール、想いのこもった文章を載せることで、
安心感と信頼感が生まれ、問い合わせ率がぐっと上がります。

さらに一工夫でお問い合わせUP

サイトの「印象」はお店に例えると分かりやすい

ホームページのデザインは、“お店の外観”に例えると分かりやすいです。
100円ショップのようなリーズナブルさがポイントなのか、はたまた高級店なのか、お店に例えてデザインの方向性を決めていきます。

たとえば、

方向性をはっきりさせると、サービスとのギャップも埋まり信頼感が高まります。

ブログ更新は“お問い合わせ増加”の隠れた鍵

実は、お問い合わせが多いサイトの多くはブログをまめに更新されています。
定期的な発信はSEO（検索評価）にもプラスになり、
新しい情報を届けることで、ユーザーの信頼も高まります。

コンテンツを更新し続けることで、「活動している」安心感が伝わります。

まとめ｜“分かりやすく・信頼できる”が一番の近道

ホームページでお問い合わせを増やすポイントは、

• 何をしているのかが一目で分かる
• いつでも問い合わせできる導線がある
• 信頼できそうな“人感”が伝わる

この3つに尽きます。

デザインや機能の前に、まずは「見た人が安心して行動できるかどうか」。
そこを意識するだけで、サイトは大きく生まれ変わります。